Bénédicte de Torquat

Experte Retail, Retail Training, Retail Opérations & Process, Pop-Up Store, expert senior en Retail et Marketing digital et Gestion

Domaines d'expertise

À propos

Avec plus de 20 ans d'expérience dans la mode, le retail, le luxe, j'ai travaillé chez Givenchy et Balenciaga avant de créer ma propre société, CAP’SIDERA, il y a six ans, pour accompagner des jeunes marques ou marques émergentes dans leur transformation retail, créer des expériences clients singulières, recruter et développer les équipes retail, améliorer la performance commerciale d'un réseau, optimiser les process.

J'ai effectué dernièrement une mission de 18 mois chez Chloé pour m'occuper du retail excellence monde.

J'aime aussi construire et innover, en me formant constamment aux nouvelles tendances et pratiques du secteur.

En parallèle, je mentore des étudiants créateurs d’entreprises, et je donne des cours pour des programmes autour de la mode, du retail et de l’expérience client.

Mon profil est à la fois stratégique et opérationnel, avec une forte sensibilité client et produit alliée à un esprit analytique poussé. Je mets l'humain et la collaboration au centre de toute stratégie.

Expertises

Vous êtes une marque de mode ? Jeune ou bien établie ? Vous vendez déjà sur internet ?

🚀 Déployez et professionnalisez la présence physique de votre marque en vous appuyant sur l'accompagnement et la présence d'un spécialiste.

👋 Qui suis-je ? Une experte retail, mode et luxe qui vous accompagne à retailiser votre marque, et à vous faire monter en compétence.

Grâce à une méthodologie participative, nous identifions ensemble comment déployer et professionnaliser votre présence physique en vous appuyant sur les piliers essentiels du retail :

- L'image de votre point de vente

- Le bon produit au bon moment

- Les bonnes équipes

- L'excellence opérationnelle

- La satisfaction de vos clients

- La croissance et la rentabilité de votre (s) point(s) de vente retail

Stratégie Pop-Up ou boutique, expansion de votre réseau, animation terrain, professionnalisation des équipes, homogénéisation des process... rien ne doit être laissé au hasard. Le retail ne s'improvise pas !

« Retail is Detail »

Témoignages

« Bénédicte possède une véritable expertise dans le retail et la gestion d’un réseau de boutiques. J’ai pu bénéficier de ses conseils et compétences aussi bien chez Balenciaga qu’ensuite dans le cadre du lancement du projet SAUDADE DESIGN. C’est une grande professionnelle de le vente et du management d’équipe. Elle est organisée et facilite l’aboutissement de projets d’envergure dans des délais très courts. Elle aime relever les défis toujours avec le sourire ;-) »

Christelle Rasteiro - Fondatrice SAUDADE DESIGN