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Yayloh

Plateforme de gestion des retours, prestataire en Marketing et Gestion

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Domaines de prestation

À propos

yayloh est la plateforme de gestion des retours la plus aboutie pour les marques de mode

C'est est une solution SaaS pour les acteurs du e-commerce qui digitalise et automatise le processus de retour.

Grâce à un formulaire de retour digital les clients peuvent faire leur demande de retour en toute autonomie, demander un échange ou un avoir, et partager les raisons de leur retour.

Pour le service client, le processus de remboursement ou échange est entièrement automatisé, permettant de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Enfin, notre plateforme d'analyse de données avancée permet à nos clients de réduire leurs taux de retour.

Notre promesse ?

Améliorer la satisfaction et fidéliser la clientèle tout en améliorant votre rentabilité et en réduisant votre impact environnemental. 

Nos résultats?

- Diminution du taux de remboursement de 30 à 40%
- Diminution du taux de retour de 50%
- Diminution de 80% des tickets relatifs aux retours au service client
- Diminution du délai de remboursement de 14j à 7j



Témoignages

"Nos clients apprécient également la facilité avec laquelle il est possible de demander un échange via yayloh et de vérifier la disponibilité de nos articles. Notre taux de rétention s’est également amélioré grâce à cette automatisation. Nous apprécions vraiment la façon dont l'équipe yayloh est toujours disponible et prête à nous aider, notre partenariat nous a donné d'excellents résultats."

Florencia Nery, Customer Care Manager chez Ron Dorff

Références

Ysé, Ron Dorff, Les Petites Bombes, ANJA Paris, et tant d'autres

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