Piloter son e-commerce : le client qui murmurait à l'oreille de la marque

Sur quoi repose la performance d'un site e-commerce ? Comment s'assurer que l'expérience client est optimisée ? Comment prioriser ses développements ?

À l'ère post-DNVB, un site e-commerce constituent un outil très puissant pour les marques, à la fois canal de vente et première vitrine. Dans un contexte de concurrence accrue et de coûts d'acquisition qui explosent, les enjeux liés à son développement sont extrêmement importants.

Mais alors qu'est-ce qu'un bon site e-commerce et comment faire pour qu'il convertisse ?